Información de contacto
Última actualización: 15 de junio de 2026
1. Canales de atención
Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
📱 WhatsApp: +57 301 1565392
2. Horario de atención
Nuestro horario de atención es:
Lunes a sábado: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Domingos y festivos: atención limitada.
3. Tiempo de respuesta
Nuestro tiempo estimado de respuesta es de hasta 24 horas hábiles.
En la mayoría de los casos intentamos responder en un plazo menor.
4. Tipo de solicitudes
Atendemos consultas relacionadas con:
- Pedidos y envíos
- Cambios y devoluciones
- Garantías
- Información de productos
- Soporte general
5. Recomendaciones para una atención más rápida
Para agilizar la gestión de tu solicitud, recomendamos incluir:
- Número de pedido (si aplica)
- Nombre utilizado en la compra
- Descripción clara de la situación
6. Uso adecuado de los canales
Nos reservamos el derecho de no responder mensajes ofensivos, spam o comunicaciones ajenas a la prestación de nuestros servicios.